退票/取消订单政策
退票/改签及取消订单政策
新政策自 2026年9月3日 起正式实施。
退票手续费将根据乘客提出取消订单申请的时间与车辆计划发车时间之间的间隔计算：
- 发车前24小时内： 收取票价100%的退票手续费 → 不予退款。
- 发车前24小时至不足48小时： 收取票价50%的退票手续费 → 退还票价50%。
- 发车前48小时至不足72小时： 收取票价20%的退票手续费 → 退还票价80%。
- 发车前超过72小时： 收取票价10%的退票手续费 → 退还票价90%。
可退款金额将在 7–10个工作日 内，自动原路退回至您订票时使用的支付渠道。
注意：以上政策适用于发车日期为2026年9月3日及之后的车票。
